Случай из практики: на консультацию пришел житель, которому отказались производить возврат денег за испорченный товар (аккумулятор). Ситуация предельно простая: возврат был оформлен в течение гарантийного срока, а значит продавец обязан его заменить либо же вернуть деньги (выбор за покупателем). В некоторых случаях деньги возвращают в течение пары дней, в некоторых может потребоваться экспертиза, а в некоторых покупатель просто больше не может найти продавца.
К сожалению, именно с последней ситуацией пришлось столкнуться обратившемуся жителю. Мы выяснили подробности о компании, в которой был куплен аккумулятор: оказалось, что интернет завален отрицательными отзывами ее клиентов. Часть людей, также как и наш герой осталась с некачественными товарами, а часть не получила их вовсе.
Схема распространенная: цены на сайте компании выглядят очень привлекательными, покупатели оплачивают товар дистанционно, товар передают без подтверждающих документов, а когда выяснится, что товар является некачественным фирма начинает уклоняться от возврата денег. В данных условиях усматривается самое настоящее мошенничество, предусмотренное ч. 1 ст. 159 УК РФ.
Обратившемуся жителю мы подробно рассказали, как правильно подать заявление в правоохранительные органы и в Роспотребнадзор, но честно предупредили, что вероятность получить назад свои деньги в его ситуации невелика.

Чтобы не попасться на удочку мошенникам, внимательно подходите к приобретению дорогостоящих вещей, особенно, если предложение продавца чересчур заманчиво.

Консультации потребителей, чьи права были нарушены – одно из полномочий администраций муниципальных округов Москвы. Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой или неисправной работой, приходите на консультацию.
Консультации проводятся по средам с 18:00 до 20:00, проспект Вернадского, д. 33, к. 1, администрация муниципального округа Ломоносовский. Рекомендуем предварительно записаться по телефону – 8-499-783-84-27. Правила оказания юридической консультации по защите прав потребителей размещены на сайте муниципального округа Ломоносовский.